Untuk meningkatkan pelayanan kesehatan, RS Sentra Medika Cisalak mempunyai indikator mutu sebagai berikut :
PENUNDAAN TINDAKAN CAG & PCI (ELEKTIF)
Definisi
Penundaan intervensi jantung elektif adalah perubahan jadwal tindakan intervensi jantung yang direncanakan.



Numerator : Jumlah pasien yang waktu jadwal tindakannya berubah ditunda

Denumerator : Jumlah pasien tindakan intervensi jantung (elektif)
PENUNDAAN OPERASI ELEKTIF
Definisi
Penundaan operasi elektif adalah perubahan jadwal operasi yang direncanakan. Operasi elektif adalah operasi atau tindakan yang dijadwalakan. Tindakan operasi elektif termasuk mata dan paru.



Numerator : Jumlah pasien yang waktu jadwal operasinya berubah ditunda > 2 hari (elektif)

Denumerator : Jumlah pasien operasi (elektif)
KEPUASAN PASIEN IGD
Definisi
Kepuasan adalah pernyataan tentang presepsi pelanggan terhadap jasa pelayanan kesehatan yang diberikan oleh RS. Kepuasan pelanggan dapat dicapai apabila pelayanan yang diberikan sesuai atau melampaui harapan pelanggan

Numerator
Jumlah hasil pasien IGD yang puas

Denumerator
Jumlah seluruh pasien IGD yang disurvei
KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP
Definisi
Kepuasan adalah pernyataan tentang presepsi pelanggan terhadap jasa pelayanan kesehatan yang diberikan oleh RS. Kepuasan pelanggan dapat dicapai apabila pelayanan yang diberikan sesuai atau melampaui harapan pelanggan

Numerator
Jumlah hasil pasien rawat inap yang puas

Denominator
Jumlah seluruh pasien rawat inap yang disurvei
KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN
Definisi
Kepuasan adalah pernyataan tentang presepsi pelanggan terhadap jasa pelayanan kesehatan yang diberikan oleh RS. Kepuasan pelanggan dapat dicapai apabila pelayanan yang diberikan sesuai atau melampaui harapan pelanggan



Numerator : Jumlah hasil pasien rawat jalan yang puas

Denumerator : Jumlah seluruh pasien rawat jalan yang disurvei
Hubungi Kami
Jl. Raya Bogor Km. 33 Cisalak - Depok
Tel. (021) 8743 790 | Fax. (021) 874 3230
IGD. (021) 8774 1669
Email marketing@sentramedika-cisalak.co.id
 
  Lokasi Kami